قوانین و شرایط استفاده از خدمات و سرویس های تیمی کالا

موارد ذکر شده در این بخش، شامل قوانین، شرایط و توصیه‌هایی است که در وبسایت، برنامه های موبایل و تمام سرویس های ارایه شده توسط تیمی کالا مورد استفاده هستند.

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی تیمی کالا به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت تیمی کالا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری تیمی کالا و سایر خدمات ارائه شده توسط تیمی کالا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات تیمی کالا است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش خرید کالا تنها در وب سایت های فروشگاه های اینترنتی که کالای خود را در تیمی کالا ارائه دادند، امکان پذیر است. و در سایت تیمی کالا هیچ گونه محصولی به فروش نمی رسد. تنها پرداختی که در سایت تیمی کالا امکان پذیر است، پرداخت حق شارژ کیف پول فروشگاه اینترنتی است، که در صورت تمایل به شارژ کیف پول در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین تیمی کالا از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

راهنمای خرید امن

به منظور بهبود کیفیت خرید آنلاین توصیه می‌کنیم «راهنمای خرید امن» را مطالعه کنید. یاد آور می‌شود که تیمی کالا، تسهیل کننده‌ی جستجو و استفاده از فروشگاه‌های اینترنتی است. لذا فرایند خرید، ذیل ملاحظات هر فروشگاه و بدون ارتباط با تیمی کالا انجام می‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید که کلیه اصول و رویه‏‌های بالادستی تیمی کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است. در صورتی که در موارد جزئی شامل رویه‏‌ها و سرویس‏‌های تیمی کالا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود. بنابراین استفاده از کلیه خدمات تیمی کالا به معنی پذیرش این اصول است.

محتوا

اکثر محتواهای موجود درتیمی کالا ابتدا توسط خزشگرها از فروشگاه‌های اینترنتی معتبر (دارای اینماد) جمع‌آوری می‌شود. سپس توسط هوش مصنوعی و مسئولین مدیریت محتوای تیمی کالا بررسی شده و پس از تایید در تیمی کالا  قرار می‌گیرد. با این حال متذکر می‌شود که در مواردی احتمال اشتباه در آنها وجود دارد. همچنین یادآور می‌شود تیمی کالا مسئولیتی در قبال مطالب ارایه شده توسط فروشندگان موجود در تیمی کالا نداشته و اطلاعات ارائه شده توسط هر فروشگاه، متعلق به وی است.

محصولاتی که نمایش آنها در تیمی کالا ممنوع است

• انواع دخانیات مثل سیگار و تنباکو
• مشروبات الکلی
• آنتی ویروس eset
• محصولاتی که مغایر با قوانین جمهوری اسلامی باشد

خرید کالا و خدمات

یادآور می شود که پس از انتخاب محصول و فروشگاه مورد نظر در تیمی کالا، فرایند خرید، از طریق وب‌سایت فروشگاه‌ها انجام می‌پذیرد و تیمی کالا در فرایند خرید دخالتی نداشته و داده ی مربوط به خرید تنها در اختیار فروشگاه‌ها بوده و تیمی کالا به آنها دسترسی ندارد. بنابراین تمام اشتباهات و مشکلاتی که ممکن است در زمان خرید بوجود بیاید، بر عهده‌ی فروشگاه‌ها می‌باشد. همچنین تمامی خدماتی که فروشگاه‌ها ارائه می‌دهند (مانند گارانتی یا پست رایگان) بر عهده‌ی خودشان بوده و در صورت نقض هر کدام، تیمی کالا هیچ گونه مسئولیتی در این مورد ندارد. طبیعی است که تیمی کالا به منظور حفظ کیفیت خدمات و جلوگیری از سوء استفاده از اعتماد متقاضیان و مشتریان به تیمی کالا، فرایند پیگیری سفارش را برای موارد ضروری از طریق راه های ارتباطی با فروشندگان عضو خود پیگیری خواهد کرد. کاربران می‌توانند از طریق راه های ارتباطی با تیمی کالا در صورت نیاز به پیگیری سفارشات خود، آنها را به تیمی کالا گزارش داده و منتظر دریافت پاسخ از سویتیمی کالا باشند.  تیمی کالا نهایت سعی خود را در رفع مشکل مشتریان و متقاضیان از طریق فرایند پیگیری سفارش خواهد داشت. همچنین پیگیری سفارش کاربران در تیمی کالا به صورت خودکار در امتیازدهی فروشگاه‌ها تاثیرگذار بوده و این امتیازات نیز در لیست فروشگاه‌ها برای تمامی کاربران قابل مشاهده خواهد بود.

سیاست‌های حفظ حریم خصوصی مشتریان

به منظور کسب اطلاع در خصوص روش‌های جمع‌آوری داده و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی لطفا «این قسمت» را مطالعه کنید.

 این صفحه در تاریخ 1403/01/23 به روز رسانی شده است.