سیاست حفظ حریم خصوصی
سیاست‌نامه حریم خصوصی تیمی کالا
تیمی کالا به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن می‌گذارید. از آنجا که جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در فرآیندهای مبتنی بر تلفن همراه و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد تیمی کالا در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاست‌نامه حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمع‌آوری و پردازش اطلاعات توسط تیمی کالا به حساب کاربری شما ارسال می‌شود، ضروری است.
جستجو : ما بر اساس جستجو هایی که صورت می گیرد، اطلاعات خاصی را استخراج کرده و برای بهبود نتایج تیمی کالا از آنها استفاده می کنیم. برای مثال این اطلاعات می تواند شامل صفحاتی که شما مشاهده کرده اید یا آدرس آی پی (آدرس آی پی شامل یک عدد است که پس از اتصال به اینترنت به دستگاه شما داده می شود و این امکان را می دهد که دستگاه شما موقعیت یابی و مشخص شود ) باشد. ما همچنین اطلاعاتی شامل تعداد بازدیدهای شما، زمان بازدیدها، جستجوها، سیستم عامل، کشور یا استان را ممکن است نگهداری کنیم. ما این اطلاعات را به منظور بهبود کار خود و سرویس های ارایه شده به شما انجام می دهیم.
این سند مشتمل بر موارد ذیل است:
۱- تغییرات این سند و تکلیف شما به اطلاع‌رسانی تغییر اطلاعات شخصی
۲- سایت و خدمات اشخاص ثالث
۳- کدام اطلاعات شخصی توسط تیمی کالا جمع‌آوری می‌شوند
۴- از اطلاعات شخصی شما چه استفاده‌ای می‌کنیم
۵- اطلاعات شخصی شما در اختیار چه اشخاصی قرار می‌گیرند
۶- امنیت اطلاعات شخصی شما
۷- پرسش‌ها و درخواست‌های شما
۸- شرایط درخواست
در این سند، منظور از «تیمی کالا» و «ما»، هلدینگ تولیدی_خدماتی " خجسته خورشید خاوران " که صاحب امتیاز شرکت تبلیغاتی "برترینها" با شماره مجوز تبلیغاتی 14010019 از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی کشور است، می باشد.
تغییرات این سند و تکلیف شما به اطلاع‌رسانی تغییر اطلاعات شخصی
این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و مبیّن کلیه حقوق شما بر اساس قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، قانون دسترسی و انتشار آزاد به اطلاعات مصوب ۱۳۸۷ و اسناد بین‌المللی ذی ربط است.
این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود. لذا توصیه می‌شود که به منظور اطلاع از تغییرات این سند، برای هر بار درخواست ثبت فروشگاه آنلاین و حضوری و یا ثبت محصولات خود این سند را مطالعه نمایید. تاریخ به‌روزرسانی این سند در انتها قید گردیده است.
در صورتی که شما مایل نیستید اطلاعات شخصی شما در اختیار تیمی کالا قرار گیرد، لطفاً از هر گونه فعالیت و استفاده در سایت و نرم‌افزار تیمی کالا در هر مرحله ای که هستید، جدا خودداری نمایید.
در مواردی که جمع‌آوری اطلاعات شخصی شما مطابق با قانون یا به منظور ارائه خدمات توسط تیمی کالا الزامی باشد، در صورت عدم ارائه اطلاعات مذکور، تیمی کالا قادر نخواهد بود خدمات مورد درخواست را ارائه نماید و ممکن است راساً نسبت به حذف فروشگاه و همه محصولات فروشگاه شما و متعاقباً اطلاع‌رسانی به شما اقدام نماید.
طبق ماده ۳ آیین نامه اجرایی ماده ۷ قانون حمایت از مصرف کنندگان مسئولیت ارسال، ثبت و تبلیغ خلاف واقع بر عهده سفارش دهنده (فروشگاه یا فروشنده) و سازنده آگهی تبلیغاتی است. در چنین مواردی «تیمی کالا» نهایت تلاش خود را به کار خواهد گرفت تا از انتشار آگهی های تبلیغاتی و اطلاعات محصولات خلاف واقع، گمراه کننده و یا وسوسه کننده خودداری کند، با این حال تمامی پیامدها و مسئولیت های حقوقی، مادی و معنوی تبلیغات و ثبت اطلاعات محصولات مختلف در «تیمی کالا» اعم از لینک فروشگاه اینترنتی، متون، شماره های تلفن تماس و یا تصاویر ارسالی در صفحه محصولات بر عهده فروشنده یا فروشگاه بوده و «تیمی کالا» هیچ گونه مسئولیتی را متقبل نمی شود و حق هر گونه اعتراض از سوی فروشنده یا فروشگاه آنلاین و حضوری را از وی سلب می کند.
سایت و خدمات اشخاص ثالث
همه اطلاعات متنی و تصویری محصولات مندرج در سایت و نرم‌افزار تیمی کالا حاوی لینک‌های متعلق به اشخاص ثالث (اعم از فروشندگان) است به نحوی که کلیک کردن روی آنها می‌تواند منجر به جمع‌آوری اطلاعات شخصی شما شود. توصیه تیمی کالا این است که علاوه بر این سند و تغییرات آن، سیاست‌های حفاظت از اطلاعات شخصی (Privacy Policy) (تحت همین نام یا نام‌های دیگر) لینک‌های متعلق به اشخاص ثالث را به دقت مطالعه کنید. تیمی کالا هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که با اشخاص ثالث به اشتراک می‌گذارید نخواهد داشت. این امر در مورد مطالب اشخاص ثالث که در سایت یا نرم‌افزارها مشاهده می‌کنید و پیشنهادهایی که در رابطه با استفاده از محصولات و خدمات خود دارند، نیز صادق است.
کدام اطلاعات شخصی توسط تیمی کالا جمع آوری می‌شوند؟
مطابق با قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ منظور از داده پیام شخصی (اطلاعات شخصی)، داده پیام‌های مربوط به یک شخص حقیقی مشخص و معین است.
۳-۱- اطلاعاتی که با نصب و/یا استفاده از نرم‌افزار تیمی کالا جمع‌آوری می‌شوند
اطلاعات مربوط به استفاده از کلیه خدمات تیمی کالا و اطلاعات دستگاهی که نرم‌افزار تیمی کالا بر روی آن نصب شده‌است همزمان با نصب نرم‌افزار بر روی دستگاه شما (بدون درخواست ثبت فروشگاه) جمع‌آوری می‌شوند. برخی از این اطلاعات عبارتند از:
۳-۱-۱- نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما،
۳-۱-۲- اطلاعاتی که شما با استفاده از نرم‌افزار مشاهده کرده‌اید،
۳-۱-۳- جست‌وجوهای انجام شده و نتایج انتخاب‌شده،
۳-۱-۴- مدت و باز‌ه‌های استفاده شما از خدمات تیمی کالا،
۳-۱-۵-اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع شبکه، نوع و نسخه مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ،
۳-۱-۶-شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما،
۳-۱-۷- ما ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کنیم. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. به عنوان مثال ما با استفاده از کوکی می‌توانیم محتوایی را به شما پیشنهاد بدهیم که متناسب با علاقه‌ها و ترجیحات شما باشد. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. (برای مثال، Internet Explorer، Google Chrome، Mozilla Firefox و Apple Safari)
این اطلاعات به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند.
۳-۲- اطلاعات شخصی
اطلاعات شخصی که توسط تیمی کالا جمع‌آوری می شوند شامل موارد ذیل است:
۳-۲-۱- اطلاعاتی که برای ثبت فروشگاه آنلاین و حضوری در تیمی کالا ضروری است شامل اطلاعات مربوط به هویت نظیر نام، نام خانوادگی، شماره ملی و اطلاعات مربوط به روش های ارتباط با شما شامل نشانی پستی، کد پستی، شماره تماس (اعم از ثابت و موبایل) و غیره که شما در اختیار تیمی کالا قرار می‌دهید؛
۳-۲-۲- سوابق کلیه خریدها (شارژ حساب کاربری) و ثبت محصولات در بستر تیمی کالا؛
۳-۲-۳- نظراتی که در تیمی کالا ثبت می نمایید و فهرستی از محصولات ثبت شده؛
۳-۲-۴- اطلاعات مربوط به مبادلات مالی نظیر کلیه پرداخت های موفق و ناموفق بابت ثبت محصول یا آگهی تبلیغات یک محصول در تیمی کالا؛
۳-۲-۵- صدا و مکاتبات شما در تماس با تیم پشتیبانی ضبط می‌شود
۳-۲-۶- مکاتبات شما و سایر کاربران (در قالب تیکت) از طریق بستر سایت تیمی کالا.
تیمی کالا از اطلاعات شخصی شما چه استفاده‌ای می کند؟
موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:
۴-۱ استفاده از اطلاعات شخصی به منظور اجرای قرارداد فعلی یا آتی بین تیمی کالا و کاربر یا در مواردی که برای استیفای حقوق قانونی تیمی کالا ضروری باشد. به عبارت دیگر، از آنجا که تیمی کالا برای ارائه بهترین خدمات، با بیشترین امنیت برای کاربر و همچنین بهبود خدمات نیاز به استفاده از برخی اطلاعات دارد، با استفاده از اطلاعات کاربران ممکن است اقدامات ذیل را انجام دهد:
- ارزیابی عملکرد سایت و نرم‌افزار تیمی کالا و رفع اشکالات آنها در نسخه‌های آتی،
- افزایش امنیت و صحت عملکرد سایت و نرم‌افزار،
- بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق نرم‌افزار تیمی کالا با نیازها و شرایط کاربر و سیستم‌عامل‌های مورد استفاده در دستگاه‌های متنوع کاربران،
- تحلیل رفتار کاربران در استفاده از سایت و نرم‌افزار از جمله در مواجهه با نتایج جستجو و در نتیجه بهبود نتایج جست‌وجو با توجه به کلیدواژه‌های جستجو شده در میان کاربران،
- ارائه خدمات به نحوی که کاربر بتواند به نحوی کارآمد و منحصر به فرد، از کلیه امکانات موجود در سایت و برنامه استفاده کند به عنوان مثال بهبود نتایج جستجو و ارائه پیشنهاد‌های اختصاصی به کاربر،
- نمایش تاریخچه جستجوهای مشابه به کاربر در هنگام جستجو،
- انجام و تکمیل تراکنش و خرید درون‌برنامه‌ای،
- اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند به‌روزرسانی‌های خدمات و محصولات (برنامه‌های نصب شده)، تغییرات مهم در شرایط استفاده از تیمی کالا یا سیاست‌نامه حریم خصوصی،
- پیشنهاد آگهی و خدمات فروشگاهی بر اساس موقعیت مکانی تقریبی کاربر، جست و جوهای کاربر و اولویت‌هایی که به تیمی کالا اعلام کرده است،
- آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آنها،
- استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط تیمی کالا، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه تیمی کالا و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال تیمی کالا یا کاربران،
- حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران،
- انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی،
- توسعه و ارائه خدمات بهتر و بیشتر توسط تیمی کالا یا مجموعه شرکت‌های همکار و وابسته به تیمی کالا،
۴-۲- تیمی کالا اطلاعات کاربران را برای ارائه‌ی گزارش‌های آماری از صنعت و کاربران، بدون اینکه به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط باشد، استفاده می‌کند.
اطلاعات شخصی شما در اختیار چه اشخاصی قرار می گیرند؟
امنیت اطلاعات شما برای تیمی کالا مهم می باشد. به جز مواردی که در قسمت های مختلف ذکر شد، اطلاعات فردی که از شما جمع آوری می شود، به هیچ شخص یا شرکتی داده نمی شود. این اطلاعات ممکن است به صورت غیر مستقیم برای داده های عظیم استفاده شود. مثلا اگر شما عبارت خاصی را جستجو کردید، به تعداد افرادی که این عبارت را جستجو کرده اند اضافه شده و این عدد ممکن است توسط شرکت دیگری مورد استفاده قرار گیرد.
با این حال توجه داشته باشید که:
۱-۵- تیمی کالا ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و تنها در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذی‌صلاح در اختیار نهادهای ذی‌ربط قرار دهد.
۲-۵- تیمی کالا به اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه خدمات با ما همکاری می‌کنند یا وابسته به تیمی کالا هستند، تنها در چارچوب این سند اجازه استفاده و پردازش اطلاعات شخصی شما را می‌دهد.
امنیت اطلاعات شخصی شما
۶-۱- یکی از اولویت‌های اصلیتیمی کالا محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:
- بسیاری از خدمات تیمی کالا با SSL رمزگذاری شده‌اند،
- برای هر بار ورود به حساب کاربری در تیمی کالا از رمز عبور یک‌بار مصرف (OTP) استفاده می‌شود که تنها با دسترسی به ایمیل یا شماره تلفن همراهی که از طریق آن در تیمی کالا، حساب کاربری خود را ایجاد کرده‌اید امکان‌پذیر است،
- اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد می‌کنید، در درگاه بانکی وارد می‌شوند و به هیچ عنوان در تیمی کالا دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود.
۶-۲- علی‌رغم تمام رویه‌های ایمنی که تیمی کالا مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، متاسفانه تدابیر امنیتی را نمی‌توان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است:
- از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید،
- رمز عبوری را انتخاب نمایید که حتی‌الامکان برای دیگران غیر قابل پیش‌بینی باشد،
- در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، موضوع را به تیمی کالا اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و تیمی کالا هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد ندارد.
پرسش ها و درخواست های شما
تحت شرایطی، شما می توانید متقاضی هر یک از موارد ذیل در رابطه با اطلاعات شخصی خود باشید:
- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود که در اختیار تیمی کالا قرار داده‌اید،
- درخواست تکمیل اطلاعات ناقص یا اصلاح اطلاعات نادرستی که در اختیار تیمی کالا قرار دارد،
- درخواست حذف یا محو کردن اطلاعات شخصی؛ در این خصوص تیمی کالا درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اطلاعات را حذف یا محو می‌نماید و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد،
- اعلام عدم رضایت نسبت به جمع‌آوری، ذخیره، پردازش و توزیع اطلاعات شخصی در مواردی که به موجب قانون این اقدامات مستلزم رضایت شماست؛ در این خصوص تیمی کالا درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اقدام و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد. همان طور که قبلاً ذکر شد، عدم دسترسی تیمی کالا به برخی اطلاعات، ممکن است مانع ارائه تمام یا برخی از خدمات یا عملکرد مناسب سایت یا برنامه گردد.
شرایط درخواست وجه پرداخت شده، ارائه انتقاد و یا پیشنهادات توسط کاربران
کاربران عزیز می توانید درخواست های خود را به نشانی الکترونیکی info@TiMikala.com ارسال نمایید.
- درخواست شما در هیچ یک از موارد فوق متضمن پرداخت هزینه نمی‌باشد.
- در هر یک از موارد فوق، تیمی کالا ممکن است اطلاعاتی را به منظور تأیید هویت و حصول اطمینان از حق دسترسی شما به اطلاعات شخصی، درخواست کند. این اقدامات و تدابیر با هدف محافظت از اطلاعات و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به اطلاعات شخصی شما انجام می‌شوند.
- تیمی کالا هر درخواست را ظرف حداکثر ۱ ماه پاسخ خواهد داد مگر آنکه پیچیدگی یا تعدد موضوعات بررسی طولانی‌تری را اقتضا کند؛ در این صورت تیمی کالا، اطلاع‌رسانی‌های لازم را انجام خواهد داد.